冰箱突然不制冷 售后犯“拖延病” 想要冰箱健康又长寿 使用方法很重要 

来源: 网络整理 2020-03-24

家里的澳柯玛冰箱突然不制冷了,通知家电修理厂家安排家电服务工作人员上门维修,结果维修工上门查看了一次后,就一走了之。”吉林四平的徐先生近日在家电维修网站上发帖。

2011年1月15日,吉林的徐先生在当地一商场购买了一台两门的澳柯玛冰箱,一直使用正常。直至近期,冰箱突然出现了不制冷的情况,之后刘先生拨打了澳柯玛的400全国家电售后热线。

“打了电话之后,家电服务工作人员上门查看了一下,告知我是压缩机的问题。”徐先生告诉家电维修网站记者,“但查看之后家电服务工作人员就自行离开,一走了之了,并未对维修进一步说明。”

12月24日,记者致电澳柯玛400全国家电售后热线,860号客服称将家电修理厂家将会尽快介入处理。同日下午,一位自称吉林四平澳柯玛售后的女家电服务工作人员联系到家电维修网站记者,称徐先生的投诉确实被受理过,自己的售后主管领导也登门协商过,但是投诉人态度偏激,将领导和一同前往的工作人员堵在门口,让问题处理僵化。

“我们领导多次尝试和他沟通,但这款机器我们没法修理,提出厂家为他退货的方案他不接受,以致售后处理延误。”她告诉家电维修网站记者。

这位女性家电服务工作人员表示,徐先生态度偏激,自己对这起投诉也不敢介入,但厂家已经尽到和投诉人沟通的责任了。

徐先生对这位家电服务工作人员的说法并不认可。他称,当时和主管一起上门的是一位没有穿工作服,也没有工作证件和资质证明的维修工,自己不能核实他的身份,所以拒绝他们提供维修服务。

“而且澳柯玛在我们当地的口碑很差,所以我害怕他们把冰箱拖走了,换不回来,我就拒绝了他们提出退货的方案。”徐先生告诉记者,“我只要求厂家把我冰箱修好就行。”

想要冰箱健康又长寿 使用方法很重要 

夏日炎热,我们往往会购买许多消暑水果塞进冰箱。但并非放进冰箱的食材就一定安全,方法不对,同样会造成食物腐败变质。对于新买的冰箱,应该先空载一段时间,待其冷却之后再放入食物。下面冰箱维修专家就冰箱的初次使用介绍一些注意事项,希望大家可作为参考。

电冰箱使用的电源应为220伏、50赫兹单相交流电源,正常工作时,电压波动允许在187~242伏之间,如果波动很大或忽高忽低,将影响压缩机正常工作,甚至会烧毁压缩机。电压过高,会因电流太大烧坏电动机线圈;电压过低,会使压缩机启动困难,造成频繁启动,也会烧坏电动机。

电冰箱应用专用三孔插座,单独接线。没有接地装置的用户,应加装接地线。设置接地线时,不能用自来水和煤气管道做接地线,更不能接到电话线和避雷针上。

检查无误后,电 冰箱静置半小时,接通电源,仔细听压缩机在启动和运转时的声音是否政正常是否有管路相互撞击的声音,如果噪音较大,应检查电冰箱是否摆放平稳各个管路是否接触,并做好相应的调整。有较大异常声音,应立即切断电源,与家电服务中心联系。

电冰箱在存放食物前,先空载运行一段时间,等箱内温度降低后,再放入食物,存放的食物不能过多,尽量避免电冰箱长时间满负荷运行。

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